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消费者投诉无门众筹被“放鸽子”

时间:2016-09-26 16:32来源:未知 作者:admin 点击:
严先生将自己发现的事情告诉了该项目的其他参与众筹的人,更多的人开始向众筹平台进行投诉,并在留言区抗议这家公司的行为。然而众筹平台的客服表示,众筹本来就有风险,他们只负责提供众筹项目,出现风险与他们无关。 无奈之下,严先生将这家公司投诉到了其
  严先生将自己发现的事情告诉了该项目的其他参与众筹的人,更多的人开始向众筹平台进行投诉,并在留言区抗议这家公司的行为。然而众筹平台的客服表示,众筹本来就有风险,他们只负责提供众筹项目,出现风险与他们无关。
 
  无奈之下,严先生将这家公司投诉到了其所属区域的12315网站,他认为这家公司为了众筹成功,在众筹承诺中做了虚假宣传,已经上市的产品也没有按照约定,在第一时间回报参与众筹的用户,反而利用这些产品通过其他渠道获取更高的利润涉嫌欺诈,他希望工商局能够帮助他维权。
 
  然而工商局经过调查后回复严先生,由于这是一种“众筹”,所以严先生与其他众筹用户一样,是该公司的投资方,属于投资行为,因此不能纳入消费领域的维权范畴,所以不能予以受理。
 
  眼下众筹购物很是火爆,南京市民严先生却遭遇烦恼。近日他花了999元众筹了一台电动滑板车,可是虽然产品顺利上市,但自己的货品迟迟未发。投诉到众筹平台,被告知需要自己与厂家联系,而投诉到工商部门,对方则表示众筹行为不属于消费类投诉他们不能受理。面对众筹项目,咱消费者别为了贪图便宜而陷入维权困境。
 
  实习生 李艺伟 扬子晚报全媒体记者 陈郁
 
  消费者遭遇:这是在逗我吗
 
  欣喜 花999元众筹买了电动滑板车
 
  南京的严先生是一位电子科技发烧友,经常在网上关注一些科技产品。今年7月份,一家网站的众筹页面上一个关于代步电动滑板车的众筹项目让严先生心动。
 
  “当时的众筹资金是100万元。”严先生告诉扬子晚报消费评审团记者,这个众筹项目的页面上显示这个项目必须在2016年7月9日前得到100万的资金支持才可成功。而为了吸引众筹者,发起人分别推出几档参与众筹的方式。
 
  “我众筹了999元。”严先生说,根据商家提供的众筹方式,他交了999元,而作为项目回报,他可以在产品上市后得到这家公司提供的快轮电动滑板车一台(标准版)——根据发起人的说法,该产品上市后的市价将会超过999元。
 
  严先生提供的资料显示,这个项目5月25日在众筹平台上发起,受到广大用户追捧,7月29日结束众筹,共筹资2200多万元,众筹用户共计4万多人。
 
  众筹项目发起的公司也做出承诺,最晚在8月8日发货,严先生开始满心欢喜地等着自己的电动滑板车。
 
  不安 到了约定时间却迟迟没发货
 
  然而等待超过了严先生的耐心,厂家迟迟没有给他发货。
 
  严先生告诉扬子晚报记者,过了8月8日,他几乎每天都会追踪自己在该平台上的货物发送记录,可是上面却丝毫没有进展。
 
  会不会是产品的生产和设计存在问题?严先生开始安慰自己,让自己再等等。这其间他也专门打过电话到这家公司询问,对方表示在产品设计等方面存在一些问题,可能要延期发货。
 
  “我还是能够理解,毕竟是新产品嘛。”严先生说,当时就觉得这电动滑板车也就是早晚的事情,好事多磨让自己再等等。
 
  然而接下去发生的事情去让他即意外又生气。因为他有一次无意之间在网上看到,这家一直找各种借口拒不发货的电动滑板生产公司,已经将这款产品堂而皇之地在网上开始售卖了,而且也有购买者收到了这款产品,并发表了评论。
 
  委屈 平台不管,我的权益谁来保障?
 
  严先生和众多参与众筹的人感到有些无助和委屈,因为自己众筹的产品明明上市了,自己理应按照对方的承诺获得产品,但是公司不发货,找到众筹平台却也不给撑腰,这样做究竟有没有道理?
 
  严先生给扬子晚报记者出具了当时留存的该平台关于众筹发起人的《协议》。扬子晚报记者记者看到,该“协议”上写着“众筹平台募集期内及项目筹款成功后1个月内不得在其他任意平台进行销(预)售或发起众筹”以及“项目回报量产后,应最先发放给本众筹平台支持该项目的支持者”。
 
  据此,严先生认为该公司已经违反了这两条规定,那么作为服务的提供方众筹平台理应帮助众筹者要回权益,但现实的情况是,平台让他们自己与项目发起人沟通,这显然让他们无法接受,难道众筹平台出现问题就没有人来监管吗?
 
 
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